任职要求：
1.亲和力强，有良好的语言表达能力和沟通能力；
2.有客服相关工作经验、有文旅行业客服经验者优先，优秀应届毕业生可考虑；
3.熟悉客服工作流程，具备良好的客户服务意识和应变能力，能耐心解答客户疑问；
4.熟练使用办公软件及客服沟通工具（如在线聊天软件、电话系统等）；
5.工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力，能承受一定的工作压力。
工作内容：
1.负责接听客户咨询电话、回复在线咨询信息，为客户提供活动咨询、预订等服务；
2.耐心解答客户关于公司产品、服务、价格、活动规则等方面的疑问，确保客户信息准确传达；
3.记录客户反馈的问题、建议及投诉，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，确保客户问题得到妥善解决；
4.协助客户完成活动报名、信息登记、费用缴纳等手续，做好客户信息的整理与归档；
5.整理客服工作数据，统计客户咨询量、问题类型等，为优化服务提供参考；
6.完成领导交办的其他客服相关工作。

应聘者可直接打电话