工作职责：1.为客人办理入住、退房手续。 2.为客人提供换房服务。 3.及时接听转接前台的电话。 4.当客人房卡丢失时为客人补办房卡。 5.耐心解答客人的问题和沟通入住的注意事项。

工作职责：1.接受线上线下客户对酒店客房的预订需求，协助酒店客房的预订。 2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的操作。 3.与国外供应商接触，及时掌握酒店的房间状况，为客人预订酒店并通知客人等。 4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店的房间状况，解答客人的疑问 5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话，并予以解答。 6.为客人及时安排接机和送机的相关手续。