工作职责：1. 区域客户服务支持： • 负责区域内客户的来电咨询解答、电话技术指导及远程在线维护服务。 2. 智慧校园系统现场维护与维修： • 负责智慧校园云平台刷卡系统（包含刷卡机、人脸识别机、圈存机等终端设备及相关软硬件）及热泵热水系统的客户上门维护、故障诊断与维修工作。 3. 智慧校园系统项目工程管理： • 负责智慧校园云平台刷卡系统及热泵热水系统的项目工程实施，包括安装管理、系统改造、调试测试、用户培训、系统开通、项目验收及资料归档。 4. 项目勘察与数据维护： • 负责项目现场勘察工作，提供方案制定依据。 • 负责智慧校园云平台的数据配置、监控、备份与日常维护管理。 5. 售后服务与费用管理： • 负责处理超保或非保修系统的客户服务工作，并完成相关服务费用的收取与回款。