工作职责：1.厅堂客户运维：协助大堂经理开展客户分流、业务答疑、取号引导工作，日均接待客户50+人次，梳理高频业务疑问，优化引导流程，整体柜面业务办理效率提升12%；整理归档开户、理财等纸质业务资料，维护厅堂现场秩序，保障网点日常运营。 2. 存量客户运营：承接银行产品电话外呼营销工作，精准推介存款、理财等金融产品，定期回访存量客户，累计触达客户300+户，新增意向客户数十名，夯实网点客户储备，提升客户留存粘性。