更新时间：2026-04-24
王美欣
王女士
（女，22岁）
本科学历|1-3年工作经验
能出差
口才好
经验丰富
能加班
性格开朗
有上进心
求职意向
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自我描述
1. 兼具客服+运营双重经验，熟悉用户沟通、热线接待、售后处理，耐心细致，服务意识强，能快速解决问题。
2. 熟练操作抖音来客后台，会团购上架、活动设置、订单核销，懂平台规则与基础运营逻辑。
3.专业工具与资质：熟练操作PS、Excel（数据透视/报表）、Word、PPT等办公软件；持有中级电子商务数据分析师、电子商务数据分析（初/中级）、跨境电子商务员等证书，技能资质双重保障，并且熟练操作聚水潭ERP电子发货系统。
2. 熟练操作抖音来客后台，会团购上架、活动设置、订单核销，懂平台规则与基础运营逻辑。
3.专业工具与资质：熟练操作PS、Excel（数据透视/报表）、Word、PPT等办公软件；持有中级电子商务数据分析师、电子商务数据分析（初/中级）、跨境电子商务员等证书，技能资质双重保障，并且熟练操作聚水潭ERP电子发货系统。
教育经历
2023-9 至 2025-7
本科|广西民族大学相思湖学院|跨境电子商务
工作经历
2025-3 至 2025-12
抖音客服|广西艾学电子科技有限公司
工作职责：工作内容:
1、负责⼩天才⼉童智能⼿表的抖⾳、⼩红书店铺售前售后客服⼯作，熟悉⽹店全流程操作；
2、深度掌握公司产品信息，通过在线沟通⾼效解答顾客咨询，促成转化；
3、熟练使⽤聚⽔潭发货系统操作发货、查件、退换货、补发等售后事宜，同步完成售后备忘录登记；
4、快速响应并妥善处理客户抱怨、投诉及交易纠纷，积极应对中差评，保持良好服务⼼态；
5、全⼒维护店铺信誉，有效规避平台投诉，助⼒提升卖家服务评级与客户售后满意度
2026-1至今
抖音运营助理|广西星海和鸣传媒有限公司
工作职责：1. 负责抖音来客后台日常运营，维护门店信息、资质与账号基础运维，保障店铺正常运营。
2. 负责抖音团购套餐上架与链接维护，完成价格、库存、核销规则及各类营销活动设置。
3. 跟进订单核销、售后处理与数据复盘，配合短视频、直播挂载团购，提升转化与门店业绩。
桂公网安备：45100002000501号