工作职责：1. 客户运维全流程管理 负责靖西本地政企、商户客户的信息系统、网络设备、软件平台日常运维与售后响应；对接客户需求、处理故障报修、协调技术人员排障，保障系统稳定运行。 2. 网络与系统日常维护 执行服务器、网络设备（交换机/路由器/防火墙）巡检、配置调试、数据备份、安全漏洞排查；处理终端适配、软件安装、系统升级等基础运维工作。 3. 运维文档与报告输出 撰写运维记录、故障处理报告、客户服务周报/月报；整理客户档案、设备台账、服务合同，规范运维流程与文档归档。 4. 客户关系与需求挖掘 维护客户关系、提升满意度；主动挖掘客户信息化升级、网络改造、新增系统等需求，配合公司完成方案沟通、项目跟进与续约。 5. 团队与内部协同 统筹运维工单分配、进度跟踪、质量复核；协调技术、销售、项目团队，保障运维服务闭环；完成上级交办的其他运维与客户服务工作。