工作职责：负责政务咨询接待与来电转接，全年承接群众服务 1200 余人 次，严格落实首问负责制，精准解答社保政策及业务办理疑问，群 众满意度达 95%以上。 统筹会议筹备与会务保障，全年负责 30 余场会议的会场布置、 材料分发及通知对接，确保会议流程有序、材料送达及时精准。 负责文件及材料的上传下达、邮寄与发送，建立信息传递台账， 确保政令畅通、信息传递高效。

工作职责：负责抖店商品上下架、价格管控及库存动态管理，搭建库存预 警机制，累计完成 10 余款商品日常运营维护，库存准确率稳定在 98%以上，实现零超卖、零缺货。  统筹店铺订单全流程管理，优化订单审核、发货及售后响应机 制，将订单处理时效从 24 小时压缩至 12 小时，累计完成 150 余笔 订单履约，客户好评率达 92%。  负责售前咨询与售后纠纷处理，建立售后问题分类解决台账， 全年处理咨询及售后问题 20 余起，纠纷解决率 95%，有效降低店 铺差评率。 主导店铺装修、推广及详情页优化，结合商品特性完成主图设 计与文案撰写，推动店铺点击率提升 18%，助力核心商品销量实现 稳步增长