工作职责：1. 客人接待：热情迎接每一位客人，准确无误地办理入住和退房手续，确保客人体验到高效、便捷的服务。2. 客户关系维护：与客人建立良好的关系，关注他们的需求和反馈，及时处理投诉与建议，提升客户满意度。3. 账务处理：负责客房账单的准确结算，确保所有收费项目清晰明了，避免因账务问题影响客人体验。4. 团队协作：与其他部门（如客房部、餐饮部等）密切合作，确保服务的协调性和一致性，共同为客人提供优质的服务。 曾连续三个月销售会员卡业绩第一，年度最佳员工奖。

工作职责：设定并追踪销售目标，通过有效的销售策略和促销活动，确保业绩稳步增长。 团队管理：招募、培训、激励团队成员，打造高效协作的团队氛围，提升员工满意度和忠诚度。 顾客服务：优化顾客体验，处理顾客投诉，建立顾客忠诚度计划，让每一位顾客都成为品牌的传播者。 商品管理：监控库存水平，优化商品陈列，分析销售数据，及时调整商品结构，以提高周转率和利润率。 财务管理：控制成本，分析财务报表，制定预算，确保店铺的经济健康运行。