工作职责：1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 8、做好各类报表打印及统计工作; 9、了解客情,做好突发事件的解决工作; 10、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 11、准确无误地为客人提供叫醒服务;

工作职责：1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续,合理安排房间,尽量满足客户的需求;按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。 2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。 3、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。 4、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。 5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发 放等工作。 6、做好交接班工作,并认真核对上一个班次 输入电脑的客人资料。 7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。