工作职责：1、负责跟进、催单、调度工单； 2、负责接听客户投诉电话，做好电话记录，对用户提出的问题解答； 3、协助一线部门做好客户电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理； 4、负责对客户进行电话回访，出现问题工单及时上报相关部门解决。

工作职责：1、负责电信欠费客户的追缴工作，使用电话等方式对欠费客户合法追缴； 2、对下发客户资料的数据整理、更新、信息采集、审核与完善资料； 3、熟练掌握业务知识、系统操作流程、处理办法，及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议； 4、遇到无法处理或答复的疑难问题，及时安抚客户并转交相关业务部门，在规定时限内答复客户，并做好相关记录； 5、负责其他相关业务的回访与月报； 6、协助上级领导处理其他工作。

工作职责：1、营业厅综合业务受理；为客户提供厅内的联通业务咨询、受理及营销服务 2、解答顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；为客户解决使用联通通信业务中遇到的问题，并提供业务办理指引。 3、负责所在营业厅的终端陈列及维护；客户资料的采集、协调、维护客户良好的关系。 4、贯彻公司各项销售政策，及时反馈市场信息，协助上级领导处理其他工作。