工作职责：主要负责客户银行信用卡等平台逾期提醒客服∶ 1. 客户沟通∶分析客户的款项情况，跟进客户反馈，单月沟通200余个，提升客户协商意愿。 2. 业务对接:整理客户咨询留言，及时对接部门同事，促进公司业务量的有效提升； 3. 收款协助:配合银行相关要求, 帮助客户完成还款操作, 降低客户逾期率, 保证银行收款完成。 4. 通过专业耐心的沟通，缓解客户情绪，关心客户需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度; 5. 积极做好问题件和客诉订单的追踪和交接工作，确保不因排班等问题延误客户的处理数据分析。